Vi vill att du ska känna dig trygg hos oss och kunna behålla kontrollen. Vår utbildade kundtjänst känner igen tecken på spelproblem och kan hjälpa dig vidare om du vill prata om ditt spelande.
Hos oss finns flera skyddsverktyg.
Innan du sätter in pengar första gången måste du ange ett högsta belopp för tre perioder. Gränserna omfattar dag, vecka och månad. Nivåerna kan du ändra när du är inloggad eller få hjälp av kundtjänst.
En sänkning börjar gälla direkt. Om du vill höja gränsen träder den nya nivån i kraft tidigast efter 72 timmar. Fundera noga på om du har råd och höj aldrig beloppet för att försöka vinna tillbaka en förlust.
Med en tidsgräns bestämmer du hur länge en spelsession får pågå. Ett popupmeddelande visas strax innan tiden löper ut, och du loggas ut automatiskt när sessionen är slut. En begäran om högre tidsgräns behandlas först efter 72 timmar.
Du kan aktivera en paus på kontot i 24 timmar. Under pausen kommer du inte åt kontot, och det öppnas automatiskt igen när tiden har gått.
Du kan välja 24 timmar eller 1, 2 alternativt 4 veckor. Andra val är 1 månad, ett halvår, 1 år eller tills vidare. Alternativet tills vidare håller kontot stängt i 1 år, varefter du kan välja att öppna det igen. Vid konstaterat spelberoende öppnas inget konto igen.
Självavstängning aktiveras när du är inloggad eller med hjälp av kundtjänst och livechatt. Medan den gäller skickar vi inte kampanjer eller marknadsföring till dig. Utskicken kan fortsätta i högst 24 timmar efter bekräftelsen.
Via Spelpaus kan du spärra dig från allt spel hos aktörer med svensk licens. Avstängningen bekräftas med BankID hos Spelinspektionen. Tjänsten har även information för dig som är anhörig till någon med spelproblem.
Stödlinjen ger anonym och kostnadsfri rådgivning till både spelare och anhöriga. Personalen har tystnadsplikt och kan inte se ditt telefonnummer eller vilken dator du använder i chatten.
Spel kan vara beroendeframkallande. Kontakta kundtjänst om du behöver stöd med något av verktygen hos oss.
