Ditt konto
Du måste ha fyllt 18 år för att registrera dig och spela hos oss. Du får bara ha ett medlemskonto och ska använda det för egen räkning. Uppgifterna du lämnar måste vara korrekta, fullständiga och aktuella.
Vi kontrollerar din identitet och adress. BankID används som en del av identifieringen, och du ansvarar för att skydda din säkerhetskod. Vi kan också begära nödvändiga och proportionerliga uppgifter eller handlingar för kundkännedom och andra rättsliga krav.
Om du inte lämnar det underlag som rimligen behövs kan vi tillfälligt begränsa kontot eller hålla inne pengar medan granskningen pågår. Vi förbehåller oss rätten att neka en registrering utan att ange någon särskild anledning.
Insättningar och saldo
Insättningar tas emot i svenska kronor. Du kan använda de betalningsmetoder som visas hos oss och bara betalningsmedel som tillhör dig lagligen.
- En avgift kan tillkomma beroende på vald insättningsmetod.
- Din bank eller betalningsleverantör kan ta ut egna avgifter.
- Pengar på kontot ger ingen ränta.
- Spelarnas insatta pengar hålls avskilda från våra egna medel.
Du behöver ha tillräckligt saldo innan du gör en insats. När en insats har accepterats reserveras beloppet och du kan inte ändra, återkalla eller avbryta den.
Uttag och avgifter
Du kan normalt begära uttag från 100 kr av saldot som är kvar att spela för. Med Swish och Trustly är lägsta uttag 200 kr, och kundtjänst hjälper dig med uttag under den tillämpliga gränsen. Uttagsbegäran lämnas via ditt konto och godkänns inte per telefon eller e-post.
När det är möjligt betalar vi ut med samma metod som användes vid insättningen. Uttag behandlas normalt inom 72 timmar. Mer tid kan behövas för verifiering, bedrägerikontroller och kundkännedom.
Tjänsten får inte främst användas för att sätta in och ta ut pengar. Om kontoaktiviteten rimligen visar betalningsförmedling i stället för spel förbehåller vi oss rätten att ta en administrativ avgift på 5 % av uttaget, högst 50 kr per begäran.
Ett konto med riktiga pengar blir inaktivt efter tolv månader utan användning. Om vi därefter inte får kontakt med dig eller någon aktivitet fortfarande inte sker förbehåller vi oss rätten att debitera 50 kr per månad.
Spel får inte finansieras med kredit
Du får bara sätta in och spela med egna pengar som inte kommer från kredit. Förbudet omfattar bland annat kreditkort, övertrassering, kontokredit, lån och upplägg med uppskjuten betalning.
Om vi får kännedom om kreditfinansiering kan vi begära information, stoppa fortsatt spel, begränsa kontot under granskningen eller avsluta det när det är lämpligt.
Bonusar och otillåtet utnyttjande
Varje erbjudande har egna krav på behörighet, aktivering, omsättning och giltighet. Ett välkomsterbjudande gäller högst en gång för samma hushåll. Begränsningen omfattar även e-postadress, telefonnummer och betalningsmetod samt miljöer där datorer delas.
Följande räknas som oregelbundna eller bedrägliga metoder vid bonusomsättning.
- Spel med lika, ingen eller låg marginal samt hedge betting.
- En enskild insats på minst 30 % av ditt totala saldo inklusive bonus innan omsättningskravet är klart.
- Spel från dubbla eller flera konton som tillhör samma användare.
- Samarbete eller metoder som utnyttjar fel, system eller spelmekanik för en otillbörlig fördel.
Vid misstanke om bonusmissbruk eller regelbrott kan vi återkalla erbjudandet, ogiltigförklara berörda vinster eller stänga kontot. Om bonuspengar används i spel som inte räknas mot bonuskravet förbehåller vi oss rätten att neka uttag, ta bort bonus och vinster samt blockera konton som missbrukat regeln.
Spel och tekniska fel
Vi förbehåller oss rätten att ta bort spel, stoppa ett spelutbud eller neka en insats utan att ange skäl. Insatser på spel som tas bort återbetalas till berörda spelare.
Om ett spel misslyckas eller får ett felaktigt resultat på grund av programvaran, kontosystemet eller slumptalsgeneratorn upphävs spelets insatser och vinster. Saldot återställs då till nivån före spelstarten.
Ditt ansvar
Du spelar personligen och i rekreations- och underhållningssyfte. Spel innebär en risk att förlora pengar. Bedrägeri, hemligt samarbete, uppgjorda aktiviteter, spelfusk och programvaruassisterade metoder är inte tillåtna.
Vi kan begränsa eller stänga ett konto, neka transaktioner och rapportera ett ärende till behöriga myndigheter när tillämpliga krav medger eller kräver det.
Klagomål och avslut
Kontakta kundtjänst om du vill klaga på ditt konto, en transaktion eller våra tjänster. Vi hanterar ärendet så snart som möjligt. Om det krävs mer utredning och frågan inte är löst inom tio dagar informerar vi dig och anger när ett slutligt svar kan väntas när det är möjligt.
Efter vårt slutliga svar kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden om ärendet uppfyller nämndens krav. Svenska lagar gäller och tvister omfattas av svenska domstolars exklusiva behörighet.
Om du inte vill fortsätta efter en ändring kan du ta ut tillgängliga pengar och be kundtjänst att stänga kontot.
